專注品牌,專注市場洞察內容行銷AI化

無論實體店面或是經營電商,隨著網路發達,數位行銷成了不可忽略的策略,然而面對多元化的數位行銷法,加上不斷改變的消費者行為方式,透過以上我們發現,原來一個新產品在上市時,首先要考慮的是『如何讓消費者知道』,就好比麥當勞有新產品推出時一定會大量在電視媒體或是網路上做廣告,目的就是大量曝光昭告天下新產品上市。

一個新產品的上市,又該如何快速吸引消費者眼球,並且讓引起消費者購買呢? 讓我們來看看, Inbuying Market導購式行銷如何有別於傳統廣告投放,成為現在熱門的品牌經營行銷手法吧!

傳統廣告行銷vs.導購式行銷

我們的生活中充斥著廣告,無論是電視、網路,甚至是SNS,系統也會用演算法匹配廣告商指定的條件以及使用者的喜好,適時地在動態時報、側邊欄出現”專屬於你”的數位廣告。

撇開行銷效益不談,試想看看是否我們也曾經對充斥的廣告曾感到困擾?

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

傳統廣告行銷就是砸下大筆廣告費用,篩選好受眾條件後,開始持續地將商品對消費者進行植入,無論行銷的文案內容是否貼近消費者需求,或者消費者是否感到被打擾。這樣的行為不僅容易使消費者產生厭惡感,對於企業而言更是耗費大量金錢,不但無法追蹤成效,還浪費許多時間。

 

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

網路資訊爆炸使得現今消費者行為從大數據推播”不得不接受產品資訊”,到”主動搜索,並在短短幾秒馬上分享商品體驗”,顧客已習慣於下單前先做功課,而這時候企業要做的,就是增加顧客在網路上找到你的機會,並一定程度地解決潛在顧客需求,建立信賴,這就是 Inbuying Market導購式行銷。

 

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

推播式行銷是以公司角度將商品特色、市場差異點等作為行銷核心主軸;吸睛式行銷則是提供消費者有價值的內容,建立起良好互動與信任關係,提高轉換率,使潛在顧客自行找上門。

觀察消費者對於一項新產品、新事物、甚至是新觀念的採納,可通過Inbuying  Marketing 「導購行銷」 AAIETAS以下七個階段來衡量:

Awareness(知道):首先消費者要先知道有那些新產品或是新事物的存在。

Attract (吸引):再來是吸引了消費者目光引發注意。

Interest(興趣):消費者並開始對這些新產品或是新事物感興趣。

Evaltuation(評估):消費者開始對這些新產品會做出對自己有利的評估。

Trial(試用):消費者採取行動體驗試用。

Adoption (接納):消費者試用後接納這些新產品或是新事物。

Share (分享):消費者更容易接受朋友間的使用分享

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

 

導購式行銷七步驟,鎖定目標客群

步驟一、Awareness   ( 知道 ) : 讓消費者知道你  

「如何讓消費者知道你?」是在茫茫網海裡最重要要的第一步。

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

首先你要了解消費者可以透過哪個通路、哪個平台、 從哪個社群媒體連結甚至是官網知道你。或是如何讓消費者知道你的企業或品牌有哪些新產品或是新事物的上架呢?

首先你要了解妳選擇的通路,以及通路行銷的方式及曝光方式,主要透過各種內容行銷或是廣告讓客戶注意到你。

 

步驟二、Attract( 吸引):抓住消費者的眼球

這是使陌生流量成為你的訪客第二步。

我們常會遇到的問題就是如何吸引到「對的訪客」?如同前面所提到,當有需求或是疑問時,大家已經習慣在網路上蒐集相關資料,也就是說,企業必須確定目標消費者輪廓,及他們可能會想蒐集的資訊,並針對他們的喜好做內容上的設計。

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

➤ 有價內容:具教育性的內容通常較能達到回答消費者問題、解決需求目的。

➤ 社群經營:社群的核心價值在於建立人與人的連結,對企業來說,就是建立起與消費者的橋樑,同時也可以透過社群數據分析調整經營方式。

➤ 關鍵字和SEO:具關連性的關鍵字設置及SEO優化,能使你的品牌或產品在搜尋引擎排行中越容易被看見。

 

步驟三、 Interest    (興趣): 轉換為潛在客戶

透過前面的步驟,我們已經篩選出對商品感興趣的消費者,接下來就是將這些對象,轉化為你的潛在客戶。這階段的重點在於「使潛在消費者主動留下個人訊息,然後不斷的經營這個互動關係」。

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

你可以藉由展開互動,透過適合他們的方式,例如自動化聊天訊息、填表格等,蒐集客戶名單,或者是透過發電子報創造轉換率。

➤客戶資料留存與整理:表單設計應盡可能的簡化、方便操作,主要的目的在讓已產生興趣的拜訪者留下資料,也可以藉此替訪客貼標籤分類。

➤線上互動:當拜訪者遇到問題時,即時的線上協助將能更拉近使用者體驗感,可以運用自動化聊天小助手引導,加深拜訪者與品牌互動信賴度。

 

步驟四、 Evaltuation (評估) : 令顧客真正產生興趣

拜訪者在完整了解你的品牌及商品後,將會進一步思考,是否真的需要你的商品?

除了先行了解與解決客戶在此時可能會產生的疑慮外,各類型的行銷方法例如設計一些CTA,也可以刺激消費者產生行動,例如「馬上下載」、「立即購買」等。

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

➤提前列出客戶疑慮並做好有效答覆:最好提前想到並蒐集一些客戶的疑慮點,你甚至必須更加清楚了解競爭者的產品,才能在針對自己的產品特色、條件等向客戶點出差別,強化客戶對你的品牌信心與勇氣。

➤有效的CTA設計:對於第一次到訪你的網站,或者是從未進行過交易的拜訪者, CTA 的主要目的是說服使用者採取行動 ,從產品價格、優惠組合、排版設計和文案,都可以為你創造點擊,及與消費者再次互動的機會。

 

步驟五、 Trial   (試用) :促使實際購買行動

在這個階段,你需要確保客戶在取得產品及服務上,取得最佳的體驗感,令客戶有「物超所值」感受。

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

➤ 客製化內容:必須依據不同客戶興趣、消費階段來調整所要呈現的內容, 例如會直接「進入購買」的顧客,提供的內容可以產品介紹為主;對於訂閱電子報或留下個人聯絡資訊的潛在客戶,表示有意願但是產品或內容不足以讓他們產生購買動機,可以持續提供這些潛在消費者希望獲得的資訊。當你的內容越來越貼近客戶痛點,就可以大大提升轉換機率。

➤ 調整行銷策略:透過行銷活動搭配銷售週期,可以促進顧客的購買動機,加快成交速度。

 

步驟六、 Adoption (接納):  建立良好的消費者關係

恭喜你成功地將陌生流量轉換成你的理想顧客!

在這個目標層次中並不僅止與消費者對產品與服務的接納,還可能包含對企業經營理念、方式、行為等整體化的認同。此時優化客戶關係管理,與整合與顧客的溝通管道,以達成為維繫長久客戶關係就相當重要。

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

➤ CRM客戶關係管理:無論銷售前、中、後,只要是與消費者的互動歷程都要全面紀錄與定期追蹤,並依據報表數據分析處理,幫助你更全面的了解客戶的分類、消費行為、滿意度、需求等資訊。當你越了解顧客,就能越能替你的行銷策略做最佳調整。

➤ 整合溝通管道:透過客服、email、line@等工具, 提升企業與客戶的互動溝通模式,同時強化服務即時性與服務品質。

 

步驟七、 Share (分享) :維繫顧客忠誠度,使顧客主動推薦

行銷的最終目的一定是維繫長遠的客戶關係,一旦客戶對產品產生忠誠度,或對品牌產生信任,便會主動幫你做轉介紹,口碑就是最直接最有效的宣傳 。

如何打造Inbuying Market導購式行銷成為致勝關鍵?

➤ 社群媒體應用:透過社群媒體,你可以更貼切地傾聽到消費者意見,當然,無論正反意見都得虛心接受。再者,從社群媒體中也可以看得出消費者對產品的反應和討論程度,藉此來調整行銷策略。

 ➤ 以客戶角度出發:以同理心角度,從顧客的角色去觀察你的企業品牌形象、產品與服務,將能夠更貼近顧客可能會遇到的問題與要求,並事先作出準備與對應。

 

品牌是長年的布局,所以不要期待你能「立即」提升業績,如果業績始終沒有起色,肯定是其中哪個環節出了問題,你需要一些耐心與呵護並找出無法觸動消費者的問題在哪。「廣告投放」是立馬衝擊著消費者的眼球,看似它很快能為你帶來訂單,而且能立即見效。但是如果你的廣告費比利潤高時,你就病入膏盲,無藥可醫。這非常恐怖,如果你的事業只建立在廣告上,那廣告一旦無效你的公司就會大受影響!

 

Inbuying Market導購式行銷並非馬上就見效,它需要一段時間來運作,更可以牢牢抓住消費者的心,是一種能夠營造永久且穩定的行銷模式,這也是為什麼越來越多企業覺得,這是一項非常值得投資的新行銷方式!如果你還沒找到適合自己企業的行銷模式,不妨跟著我們試試 Inbuying Market導購式行銷吧!

 

 

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